Condiciones de venta

CimaLeds. condiciones generales de venta

Objetivo y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta regulan la adquisición de los productos ofertados en la tienda online  www.cimaleds.com, de la cuál Araceli Alcaraz Nieto, con NIF 50603141J y domicilio en Avda. Miguel Cuenca Valdivia, 13 14900 Lucena (Córdoba) es titular.

La compra de cualesquiera de dichos productos trae consigo la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Venta que indicamos a continuación, independientemente de las condiciones

Procedimiento de compra.

Para realizar cualquier compra en nuestra tienda online es requisito imprescindible ser mayor de edad. Podrás realizar el pedido registrándote como cliente a través del formulario de recogida de datos, o bien, podrás realizar el pedido como “cliente invitado” sin necesidad de que tus datos se queden registrados en nuestro sistema. Si decides registrarte tendrás la ventaja de poder consultar tu histórico de pedidos, no necesitarás volver a introducir tus datos en pedidos posteriores y estarás informado de todas nuestras ofertas, novedades y promociones. Los datos aportados deberán ser veraces, exactos y completos. Además, el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad la recogida de los mismos.

Le recomendamos que lea detenidamente las condiciones de venta antes de realizar el pedido para evitar futuros malentendidos respecto con su compra en Cima Leds.

Una vez realice su pedido y se complete de forma satisfactoria, recibirá en su correo electrónico la confirmación de la compra con todos los detalles de la transacción: productos comprados, precios, transporte, desglose de impuestos, etc.

Normalmente no se enviará factura junto con el pedido para evitar que sus datos puedan ser manipulados por agentes externos a CimaLeds. Si la necesita, no tiene más que solicitárnosla por correo electrónico en info@cimaleds.com y se la haremos llegar en formato pdf. También podrá descargarla dentro de su sesión si se ha registrado como cliente.

Precios, gastos e impuestos.

Los precios publicados en nuestra web ya tienen incluido el IVA (21% desde el 1 de septiembre de 2012). De esta forma evitamos sorpresas desagradables al finalizar tu compra. Lo único que habrá que sumar al total del pedido serán los gastos de envío que variarán en función de la agencia de transportes seleccionada. Este gasto será de 0 € si el importe del pedido total supera los 50 €.

Plazo de entrega y envío.

El plazo de entrega de cada producto estará indicado en la ficha correspondiente a dicho producto, pudiendo variar desde los 3 días laborables hasta los 10 días máximos para determinados productos. El plazo de entrega indicado ya incluye el tiempo que la agencia de transportes tarda en entregar la mercancía desde que sale de nuestros almacenes siempre y cuando estemos hablando de entregas en la península. Para entregas fuera de la península este plazo se verá aumentado según el destino. Puedes consultar dichos plazos en nuestra política de envíos.

Disponibilidad y sustituciones.

En el caso de que una vez realizado y pagado el pedido nos demos cuenta de que el producto seleccionado ha sufrido alguna variación en su disponibilidad o por algún motivo ajeno a CimaLeds no pueda ser suministrado al cliente, se le informará de manera inmediata mediante correo electrónico. Usted podrá, en todo caso, aceptar la sustitución del producto adquirido por otro similar, esperar un plazo mayor del habitual para su entrega, o bien, anular total o parcialmente su pedido. Si así lo decide, se le reembolsará el importe pagado de manera íntegra y en la misma forma en que se haya realizado el pago del pedido.

Formas de pago.

Las formas de pago disponibles en nuestra tienda online serán Paypal, Tarjeta de crédito mediante pasarela de pago segura y Transferencia bancaria. Ninguna forma de pago incluirá ningún tipo de recargo.

El pedido no será puesto en marcha hasta haber satisfecho el pago del importe total por parte del cliente.

Atención al cliente y Reclamaciones.

Se pone a disposición del cliente el teléfono de atención 957 512 113 disponible en el horario de 08.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 de lunes a viernes, los sábados el horario será de 09.00 a 13.30. Fuera de este horario, se atenderá de manera inmediata a través del correo electrónico info@cimaleds.com.

Todas las reclamaciones, consultas o dudas que le surjan sobre nuestros productos, condiciones de venta, pedidos, envíos o procesos de pago deberán ser remitidas a CimaLeds a través de estos dos medios de atención al cliente.

En el caso de que el material recibido presente roturas, deterioro o defecto visible achacable al transporte, deberá indicarlo en el albarán de entrega que le proporcione la agencia de transportes. Además, deberá comunicárnoslo en el plazo máximo de 48 horas desde su recepción al correo electrónico info@cimaleds.com para que podamos realizar la gestión necesaria con la agencia de transportes. Existe un seguro de la mercancía enviada pero para poder hacer uso del mismo es requisito indispensable que la reclamación se haga en el plazo indicado. Toda reclamación por este motivo que se realice fuera de las 48 horas siguientes a su entrega no podrá ser atendida por CimaLeds.

Política de devoluciones y derecho de desestimiento.

Según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores  y usuarios, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido a la ley citada anteriormente.

El cliente dispondrá, por tanto de un plazo máximo de 15 días naturales desde el día de la recepción del producto adquirido para informar a CimaLeds de su deseo de desistir del contrato de compra. Puede elegir entre las dos siguientes formas para devolvernos el material adquirido:

1. Hacernos llegar la mercancía a nuestras instalaciones mediante la agencia de transportes que estime oportuno a la siguiente dirección:

Cima Leds

Avda. Miguel Cuenca Valdivia, 15

14900 Lucena (Córdoba)

2. CimaLeds le enviará a la agencia de transportes a recoger el paquete en la dirección que usted nos indique.

En ambos casos, el transporte de devolución correrá a cargo del cliente final. Deberá hacernos llegar la mercancía conservando su embalaje original y sin presentar daños ni desperfectos. Una vez recibamos la mercancía en las condiciones indicadas, se procederá al reembolso del importe pagado en la misma forma en que se realizó el pedido, eliminando de este importe el coste del transporte si procede. Si los productos recibidos no se encuentran en perfecto estado y con el embalaje original no se procederá a la devolución del importe pagado.

Garantía.

Los productos adquiridos a través de la tienda online www.cimaleds.com tienen una garantía de 2 años a partir del momento de su entrega del cual se hará responsable el fabricante de dicho producto. Se cubrirá, lógicamente los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho período.

no se responsabiliza de los daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por el fabricante. Además, tampoco estará incluido dentro de la garantía el uso inadecuado o signos aparentes de trato incorrecto.

Legislación aplicable.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de CimaLeds. La lengua utilizada será el español.